Bayi Portalı | DÜ.EL.SAN Dündar Elektromekanik Sanayi ve Tic. Ltd. Şti.

Yardım

İADE VE İPTAL PROSEDÜRÜ

İADE PROSEDÜRÜ

 

·         Tasarım ürünlerimiz kişiye özel hazırlandığından dolayı, ürünlerde bir sorun olmadığında iade/değişim yapılmamaktadır. Arıza olması durumunda lütfen info@hekalighting.com mail ile 0850 711 47 45 no.lu telefon numaramızdan bizlere  ulaşınız.

·         Siparişiniz tarafınıza teslim edildikten sonra ilk 14 gün içerisinde satın alınan ürünün orjinal kutusunda ve zarar görmemiş olması, tamamlayıcı aksesuarları ile birlikte eksiksiz olması, varsa hediye olarak verilen promosyonlu ya da kampanyalı ürünlerle birlikte aynı anda gönderilmesi gerekir.

·         Siparişinizi kargo teslim aşamasında eksik ya da hasarlı olup olmadığı konusunda kontrol etmeniz gerekmektedir. Gelen kurye ya da kargo personeli paketinizin kontrolü için sizi bekleyecektir. Siparişinizin tam olduğundan ve herhangi bir hasar

oluşmadığından emin olduktan sonra teslimatı tamamlayınız. Eğer eksik ya da hasarlı bir paket teslim aldıysanız maalesef iade prosedürünü gerçekleştiremiyoruz. Eksik ya da

hasarlı paket geldiğinde kargoyu teslim almadan önce tutanak tutturmanız ve teslim almadan tarafımıza geri gönderimini talep etmeniz gerekmektedir.

·         Bu koşulları karşılayan iade işlemlerinizde mutlaka ve mutlaka faturanın bir nüshasıyla beraber bize ürünü yollayabilirsiniz. Kargo bilgileri için 0850 711 47 45 numaralı müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İPTAL PROSEDÜRÜ

 

·         Siparişiniz onaylandıktan sonra "Siparişiniz Hazırlanıyor" aşamasına kadar siparişinizi

iptal edebilirsiniz.

·         Siparişiniz için oluşturulan iptal talebi tarafımızdan onaylandıktan 7 iş günü içerisinde ödeme yönteminize göre ücret iadeniz gerçekleştirilecektir.

MESAFELİ SATIŞ

 

·         Tüketici, yalnızca mesafeli satışlarda (Telefon ve internet üzerinden yapılan satışlar) 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair

Yönetmelik gereği, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin satın almış olduğu ürünü, teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, ön bilgilendirme

formunda ve sözleşme metninde yazılı olan usule uyarak iade edebilir veya değiştirebilir.

·         Cayma bildirimi tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren 14 iş günü içerisinde, ürüne herhangi bir hasar verilmemesi ve eksiksiz teslim edilmesi şartıyla, tercihinize göre ürünü iade

alarak bedelini tarafınıza ödemeyi veya ürün bedeli kadar alışveriş kuponu vermeyi taahhüt ederiz. Ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden tüzel kişi ve / veya kişiler cayma hakkından ve cayma hakkından doğan hiçbir haktan faydalanamaz.

·         Cayma bildirimini 0850 711 47 45 numaralı çağrı merkezimizi arayarak

veya info@hekalighting.com adresine yazılı bildirimde bulunarak yapabilirsiniz.


AYIPLI ÜRÜNLER

 

·         Ayıplı mal, tüketiciye teslimi anında, taraflarca kararlaştırılmış olan örnek ya da modele uygun olmaması ya da objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması

nedeniyle sözleşmeye aykırı olan maldır.

·         Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda, internet portalında ya da reklam ve ilanlarında yer alan özelliklerinden bir veya birden fazlasını taşımayan; satıcı tarafından bildirilen veya teknik düzenlemesinde tespit edilen niteliğe aykırı olan;

muadili olan malların kullanım amacını karşılamayan, tüketicinin makul olarak beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar da ayıplı olarak kabul edilir.

·         Sözleşmeye konu olan malın, sözleşmede kararlaştırılan süre içinde teslim edilmemesi veya montajının satıcı tarafından veya onun sorumluluğu altında gerçekleştirildiği

durumlarda gereği gibi monte edilmemesi sözleşmeye aykırı ifa olarak değerlendirilir.

Malın montajının tüketici tarafından yapılmasının öngörüldüğü hâllerde, montaj

talimatındaki yanlışlık veya eksiklik nedeniyle montaj hatalı yapılmışsa, sözleşmeye aykırı

ifa söz konusu olur.

·         Üretici veya ithalatçılar, ürettikleri veya ithal ettikleri mallar için bakanlıkça belirlenen kullanım ömrü süresince, satış sonrası bakım ve onarım hizmetlerini sağlamak zorundadır.

 

Ayıplı malın tespiti halinde alıcı;

 

·         Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,

·         Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,

·         Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme,

·         İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme seçimlik haklarından

birini kullanabilir.

·         Ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesinin satıcı için orantısız

güçlükleri beraberinde getirecek olması hâlinde tüketici, sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim haklarından birini kullanabilir. Orantısızlığın tayininde malın ayıpsız değeri, ayıbın önemi ve diğer seçimlik haklara başvurmanın tüketici açısından sorun teşkil edip etmeyeceği gibi hususlar dikkate alınır.

·         Ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi haklarından birinin seçilmesi durumunda bu talebin satıcıya, üreticiye yöneltilmesinden itibaren azami otuz iş günü içinde yerine getirilmesi zorunludur. Tüketicinin ücretsiz onarım talebi, yönetmelikte belirlenen azami tamir süresi içinde yerine getirilir.

·         Tüketicinin sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim hakkını seçtiği durumlarda, ödemiş olduğu bedelin tümü veya bedelden yapılan indirim tutarı derhâl tüketiciye iade edilir.

Seçimlik hak kullanılacak ürünlerin aşağıdaki koşulları taşıması halinde işlemler 6502 Sayılı

T.K.H.K. çerçevesinde belirtilen sürelerde sonuçlandırılacaktır.

 

·         Ürünün ayıplı olduğunun tespiti,

Bedel iadesi seçimlik hakkının kullanımı halinde;

·         Satılanı geri verme gereğince ürünün satın alındığı andaki gibi kusursuz ve eksiksiz olması,


ürünle birlikte verilen hediyelerin, aksesuarların, ürünü muhafaza etmeye yarayan

orijinal korumalarının ve genel olarak ürünün satıldığı tüm ekip, ekipmanları ile beraber

teslim edilmesi.

·         Satış faturasının aslı.

·         Satışın (ticari gerçek kişi işletmesi ve ticari tüzel kişi) firma adına olması halinde iade faturası/serbest meslek makbuzu aslı.

 

İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme seçimlik hakkının kullanımı

halinde, eğer imkan yok ise tüketici diğer seçimlik haklarını kullanabilir, bedel iadesi hakkı tercih edildiği durumda ise 2004 Sayılı İ.İ.K. 24. Madde gereğince ürünün satış faturasındaki bedeli iade edilir.

 

AYIPLI ÜRÜN KAPSAMI DIŞINDA KALAN DURUMLAR

 

·         Ayıplı ürün seçimlik hak kullanımı, kullanımdan ve hatalı montajdan kaynaklanan

nedenlerle oluşan halleri kapsamaz.

 

 

FATURAYI TACİR OLARAK KESTİRMEK

 

·         Faturanızı (ticari gerçek kişi işletmesi ve ticari tüzel kişi) firma adına kestirmiş iseniz, Kanun tarafından tüketicilere sağlanan korumalardan yararlanamazsınız.

·         Üretici firmanın onayladığı bazı özel durumlarda istisnai olarak iade

gerçekleştirilmektedir. Bu tamamıyla müşteri memnuniyeti kapsamında üretici firma onayıyla yapılan istisnai bir durumdur.

·         Bu hallerde iade faturasını veya serbest meslek makbuzu aslını getirmeyi unutmayınız.

Anılan evrakların getirilmemesi halinde yasal zorunluluktan dolayı maalesef işlemler gerçekleştirilememektedir.

GİZLİLİK SÖZLEŞMESİ Site sahibi "ERDEN ALIŞVERİŞ" şirketidir. Aşağıdaki metinde kısaca "ERDEN" olarak anılacaktır. "ERDEN" sitemizi ziyaret eden ziyaretçilerin gizliliğine saygı duyar. "ERDEN" ancak siz web sitesinde belirtmeniz halinde, adınız, adresiniz, telefon numaranız ya da e-mail adresiniz gibi kişisel bilgilerinizi toplar. "ERDEN" bu bilgileri sizden gelecek bilgi taleplerini karşılamak için kullanacak, diğer durumlarda ise web sitesi aracılığıyla tarafımıza bildirdiğiniz bilgiler gizli kalacaktır. Zaman zaman ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz ve ürün ve hizmetlerimizi nasıl daha iyi hale getirebileceğimize karar verebilmemiz için bilgilerinize başvurabiliriz. Bu bilgileri sizinle irtibat kurmak için kullanabiliriz. Sizin onayınız olmadıkça web sitesi aracılığıyla sizden temin ettiğimiz kişisel bilgileriniz hiçbir şekilde kendi kullanımlarına özel olarak üçüncü taraflara ifşa edilmeyecektir. Diğer birçok web sitesi gibi, ERDEN" web sitesi de "tanımlama bilgisi" (COOKIES) diye bilinen bir teknoloji kullanmaktadır. Tanımlama bilgisi bir web sitesine girdiğiniz zaman web sağlayıcısının sizin bilgisayarınızda depolanmak üzere tarayıcınıza (BROWSER) verdiği küçük bir metin dosyasıdır. Tanımlama bilgisi birçok veri türünü saklayabilme özelliğine sahiptir ve tarayıcınıza "ERDEN” da ikinci bir tarafça yerleştirilebilir. Web sitesinden tanımlama bilgileri çok çeşitli amaçlar için kullanılabilir: Bu alan sizi bir ya da birden fazla web sitemizi ziyaret etmek istediğinizde her farklı site için tekrar tekrar şifre girme zahmetinden kurtarır. Tanımlama bilgilerini aynı zamanda sitelerimizin kullanımını ve sitelerimiz arasındaki trafiği analiz etmek ve sizin ilginizi çeken konularda bilgi verebilmek amacıyla kullanıyoruz. Örneğin, bu alandaki tanımlama bilgileri siteye ve web sayfalarına kaç defa tıklandığını kaydetmek amacıyla kullanılmaktadır. Tanımlama bilgileri aynı zamanda "ERDEN" bu siteye "ERDEN" in başka bir sitesinden mi, yoksa "ERDEN" a ait olmayan bir reklam ya da link ile mi geldiğinizi göstermektedir. Bu da sitelerimiz arasındaki bağlantıların etkililiğinin ve "ERDEN" a ait olmayan web sitelerinde yapmış olduğumuz reklam çalışmasının etkililiğini ölçmemize olanak sağlamaktadır. Benzer şekilde, tanımlama bilgileri sitelerimize kayıtlı mı yoksa sadece ziyaretçi mi olduğunuza karar verebilmemizi sağlar, bu şekilde sitemizi ne tür kullanıcıların ziyaret ettiğini ve kayıtlı ya da kayıtlı olmayan kullanıcılarımızın sitelerimizi hangi amaçla kullandıklarını tespit edebiliyoruz. Tanımlama bilgileri aynı zamanda sitelerimizi ne tür ziyaretçilerin kullandıkları hakkında bilgi edinmemizi sağlar, böylelikle söz konusu kullanıcıların ilgilerini çeken konularda daha fazla bilgi sunabiliriz. Bu sizin sitelerimizden birinde gönüllü olarak bize vermiş olduğunuz kişisel bilgilerinizi sitelerimizi kullanışınız hakkında bilgi edinmek için kullanmamızı da içerir. "ERDEN" web sitesinde tüm kullanıcılara ait tanımlama bilgilerinin bulunduğu yoğun bir liste bulunmamaktadır. Tanımlama bilgilerinin her kullanılışında, "ERDEN" de ikinci bir taraf sizin izniniz olmadıkça kişisel bilgilerinizi toplamak amacıyla kullanmayacaktır. Birçok web sitesi tanımlama bilgilerini kabul etmek üzere ayarlanmıştır. Ancak tarayıcınızı bir tüm tanımlama bilgileri reddetmek için ya da bir tanımlama bilgisi gönderildiği zaman uyarmak üzere tekrar ayarlayabilirsiniz. Ancak, tanımlama bilgilerini reddederseniz bazı sitelerimiz düzgün çalışmayabilir. Internet sitesi operatörleri arasında çok yaygın olduğu için, "ERDEN" web siteleri de web server kütüklerini korumaktadır. Web sunucuları otomatik olarak IP numarasından bilgisayarınızı tanır ve bu bilgileri web sitelerinin server kütüklerinde saklarlar. IP adresi sizin İnternete girdiğinizde ya da "sörf" yaptığınızda Internet Servis Sağlayıcınızın bilgisayarınıza otomatik olarak verdiği numaradır (örn, TÜRK TELEKOM, SUPERONLINE). "ERDEN" sunucu kütükleri site erişmek için bilgisayarınızın kullandığı web tarayıcınızın türü (Chrome, Firefox) işletim sisteminiz (Windows ya da Mac OS), Internet Servis Sağlayıcınızın alan adı, sitemize erişim sağladığınız tarih ve zaman ve ziyaret ettiğiniz siteler gibi istatistiksel bilgileri toplamaktadır. "ERDEN" web siteleri bu kişisel nitelik belirtmeyen bu web server kütüğü bilgilerini farklı amaçlar için kullanmaktadır. Bu amaçlardan bazıları; sistem yönetimi, sitelerimizin genel trafik düzenlerini incelemek, sorun giderme ve sitemizin kullanıcıları hakkında demografik bilgiler edinmektir. Web server kütüklerinde kesinlikle kişisel tanımlayıcı bilgiler yer almamaktadır. "ERDEN" yetkisiz kişilerin size ait bilgileri rastlantısal ya da kasti olarak çoğaltmasını, eksiltmesini ya da kötüye kullanmasını engellemek amacıyla teknik ve organizasyon güvenlik önlemleri kullanmaktadır. Kişisel bilgileri toplama ve işleme sürecinin bir parçası olarak, gönderilen tüm bilgiler üçüncü taraflarca kötü amaçlar için kullanımı engellemek amacıyla şifrelenmektedir. Güvenlik önlemlerimiz yeni teknolojik gelişmelere dayanmaktadır. Ziyaretçilerimize bir kolaylık olarak, "ERDEN" siteleri sizin için yararlı bilgiler sunabileceğine inandığımız bir takım web sitelerine link oluşturmaktadır. Burada anlatılan gizlilik politikası söz konusu siteler için geçerli değildir. Bilgiye erişmek için söz konusu web sitelerine veri toplama ve dağıtım politikaları üzerinden bağlanmanızı tavsiye ederiz. Gelecekte kişisel bilgilerinizin herhangi bir amaçla kullanılması hususundaki verdiğiniz yetkiyi istediğiniz zaman kaldırabilirsiniz. Tek yapmanız gereken info@dulgarsan.com.tr adresine e-mail göndermektir. "ERDEN" zaman zaman uygulama ve politikalarında düzenlemeye gidebilir ve bu değişiklikleri ve politikaları ifşa etmek için gerekli olan "ERDEN" gizlilik bildirimini gözden geçirme hakkı saklıdır. "ERDEN", gizlilik bildirimi beyanında yapılan herhangi bir değişiklik bu sayfada yayınlanacaktır. Politika değişikliğinden önce göndermiş olduğunuz her türlü kişisel veri sizin söz konusu kişisel veri "ERDEN" ya da kiraladığımız şirketlerce gönderdiğiniz tarihte yürürlükte olan "ERDEN" gizlilik bildirimi beyanında uygun olarak kullanılacaktır. Değişiklikten sonra sitelerimizi kullanmaya devam etmeniz, yenilenen, değiştirilen yâda düzenlenen "ERDEN" Internet Gizlilik Beyanı hususlarına göre yeni gönderdiğiniz bilgilerin kullanımına müsaade ettiğiniz anlamına gelecektir.
Kullanım Koşulları Son güncellenme: 21/02/2023 SİTE KULLANIM ŞARTLARI Lütfen sitemizi kullanmadan evvel bu site kullanım şartlarını dikkatlice okuyunuz. Bu alışveriş sitesini kullanan ve alışveriş yapan müşterilerimiz aşağıdaki şartları kabul etmiş varsayılmaktadır: Sitemizdeki web sayfaları ve ona bağlı tüm sayfalar (‘site’) hekabayi.com adresindeki Erden Alışveriş Ticaret LTD. ŞTİ firmasının (Firma) malıdır ve onun tarafından işletilir. Sizler (‘Kullanıcı’) sitede sunulan tüm hizmetleri kullanırken aşağıdaki şartlara tabi olduğunuzu, sitedeki hizmetten yararlanmakla ve kullanmaya devam etmekle; Bağlı olduğunuz yasalara göre sözleşme imzalama hakkına, yetkisine ve hukuki ehliyetine sahip ve 18 yaşın üzerinde olduğunuzu, bu sözleşmeyi okuduğunuzu, anladığınızı ve sözleşmede yazan şartlarla bağlı olduğunuzu kabul etmiş sayılırsınız. İşbu sözleşme taraflara sözleşme konusu site ile ilgili hak ve yükümlülükler yükler ve taraflar işbu sözleşmeyi kabul ettiklerinde bahsi geçen hak ve yükümlülükleri eksiksiz, doğru, zamanında, işbu sözleşmede talep edilen şartlar dâhilinde yerine getireceklerini beyan ederler. Gizlilik Gizlilik, ayrı bir sayfada, kişisel verilerinizin tarafımızca işlenmesinin esaslarını düzenlemek üzere mevcuttur. Site'yi kullandığınız takdirde, bu verilerin işlenmesinin gizlilik politikasına uygun olarak gerçekleştiğini kabul edersiniz. Kullanıcı, sadece tanıtım, reklam, kampanya, promosyon, duyuru vb. pazarlama faaliyetleri kapsamında kullanılması ile sınırlı olmak üzere, Site’nin sahibi olan firmanın kendisine ait iletişim, portföy durumu ve demografik bilgilerini iştirakleri ya da bağlı bulunduğu grup şirketleri ile paylaşmasına muvafakat ettiğini kabul ve beyan eder. Bu kişisel bilgiler firma bünyesinde müşteri profili belirlemek, müşteri profiline uygun promosyon ve kampanyalar sunmak ve istatistiksel çalışmalar yapmak amacıyla kullanılabilecektir. Gizli Bilgiler, ancak resmi makamlarca usulü dairesinde bu bilgilerin talep edilmesi halinde ve yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri gereğince resmi makamlara açıklama yapılmasının zorunlu olduğu durumlarda resmi makamlara açıklanabilecektir. Hizmet Kapsamı Erden Alışveriş Ticaret LTD. ŞTİ olarak, sunacağımız hizmetlerin kapsamını ve niteliğini, yasalar çerçevesinde belirlemekte tamamen serbest olup; hizmetlere ilişkin yapacağımız değişiklikler, Site'de yayınlanmakla yürürlüğe girmiş sayılacaktır. Telif Hakları İşbu Site’de yer alan unvan, işletme adı, marka, patent, logo, tasarım, bilgi ve yöntem gibi tescilli veya tescilsiz tüm fikri mülkiyet hakları site işleteni ve sahibi firmaya veya belirtilen ilgilisine ait olup, ulusal ve uluslararası hukukun koruması altındadır. İşbu Site’nin ziyaret edilmesi veya bu Site’deki hizmetlerden yararlanılması söz konusu fikri mülkiyet hakları konusunda hiçbir hak vermez. Site’de yer alan bilgiler hiçbir şekilde çoğaltılamaz, yayınlanamaz, kopyalanamaz, sunulamaz ve/veya aktarılamaz. Site’nin bütünü veya bir kısmı diğer bir internet sitesinde izinsiz olarak kullanılamaz. Genel Hükümler • Kullanıcıların tamamı, Site'yi yalnızca hukuka uygun ve şahsi amaçlarla kullanacaklarını ve üçüncü kişinin haklarına tecavüz teşkil edecek nitelikteki herhangi bir faaliyette bulunmayacağını taahhüt eder. SİTE dâhilinde yaptıkları işlem ve eylemlerindeki, hukuki ve cezai sorumlulukları kendilerine aittir. İşbu iş ve eylemler sebebiyle, üçüncü kişilerin uğradıkları veya uğrayabilecekleri zararlardan dolayı Site'nin doğrudan ve/veya dolaylı hiçbir sorumluluğu yoktur. • Kullanıcı, doğru, eksiksiz ve güncel kayıt bilgilerini vermek zorundadır. Aksi halde bu Sözleşme ihlal edilmiş sayılacak ve Kullanıcı bilgilendirilmeksizin hesap kapatılabilecektir. Kullanıcı, site ve üçüncü taraf sitelerdeki şifre ve hesap güvenliğinden kendisi sorumludur. Aksi halde oluşacak veri kayıplarından ve güvenlik ihlallerinden veya donanım ve cihazların zarar görmesinden Firma sorumlu tutulamaz. • Site’de mevcut bilgilerin doğruluk ve güncelliğini sağlamak için elimizden geleni yapmaktayız. Lakin gösterdiğimiz çabaya rağmen, bu bilgiler, fiili değişikliklerin-yönetmeliklerin gerisinde kalabilir, birtakım farklılıklar olabilir. Bu sebeple, site içerisinde yer alan bilgilerin doğruluğu ve güncelliği ile ilgili tarafımızca, açık veya zımni, herhangi bir garanti verilmemekte, hiçbir taahhütte bulunulmamaktadır. • Site'yi virüslerden temizlenmiş tutmak konusunda elimizden geleni yapsak da, virüslerin tamamen bulunmadığı garantisini vermemekteyiz. Bu nedenle veri indirirken, virüslere karşı gerekli önlemi almak, kullanıcıların sorumluluğundadır. Virüs vb. kötü amaçlı programlar, kodlar veya materyallerin sebep olabileceği zararlardan dolayı sorumluluk kabul etmemekteyiz. • Site'de sunulan hizmetlerde, kusur veya hata olmayacağına ya da kesintisiz hizmet verileceğine dair garanti vermemekteyiz. Site'ye ve sitenin hizmetlerine veya herhangi bir bölümüne olan erişiminizi önceden bildirmeksizin herhangi bir zamanda sonlandırabiliriz. Sorumluluğun Sınırlandırılması Site'nin kullanımından doğan zararlara ilişkin sorumluluğumuz, kast ve ağır ihmal ile sınırlıdır. Sözleşmenin ihlalinden doğan zararlarda, talep edilebilecek toplam tazminat, öngörülebilir hasarlar ile sınırlıdır. Yukarıda bahsedilen sorumluluk sınırlamaları aynı zamanda insan hayatına, bedeni yaralanmaya veya bir kişinin sağlığına gelebilecek zararlar durumunda geçerli değildir. Hukuken mücbir sebep sayılan tüm durumlarda, gecikme, ifa etmeme veya temerrütten dolayı, herhangi bir tazminat yükümlülüğümüz doğmayacaktır. Uyuşmazlık Çözümü: • Taraflar arasında işbu sözleşme ile ilgili işlemler için çıkabilecek her türlü uyuşmazlıklarda Tarafların defter, kayıt ve belgeleri ile ve bilgisayar kayıtları ve faks kayıtları 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu uyarınca delil olarak kabul edilecek olup, kullanıcı bu kayıtlara itiraz etmeyeceğini kabul eder. İşbu Sözleşme'nin uygulanmasından veya yorumlanmasından doğacak her türlü uyuşmazlığın çözümünde, Türkiye Cumhuriyeti yasaları uygulanır; İstanbul Çağlayan Adliyesi Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
3D Secure Güvenli Ödeme "3D Secure", İnternet'te, kredi kartı ile yapılan işlemlerde, güvenlik amaçlı kullanılan bir dünya standardıdır. 3D Secure sistemi ile alışveriş esnasında bankanızca belirlenen ve size bildirilen şifre sayesinde, kredi kartınız bilginiz ve onayınız olmadan kullanıma karşı en yüksek düzeyde korunmuş olur. 3D Secure sistemine kayıt işlemi ücretsizdir. Eğer kredi kartınızın bu özelliği yoksa lütfen bankanıza başvurunuz. İnternette, alışverişinizin kredi kartı ile ödeme aşamasında banka tarafından cep telefonunuza bir şifre gönderilecektir. Bu şifrenin sisteme girilmesi ile kredi kartı ödeme onayı verecektir. Kredi kartı bilgilerinin sisteme girilmesi sırasında bilgileriniz yalnızca siz ve bankanız arasında paylaşılacaktır. Bu bilgiler tarafımızdan kesinlikle saklanmamaktadır. Bu yöntemle kredi kartınızın yetkisiz kişiler tarafından kullanımı engellenmiş olacaktır. Kredi kartı bilgilerinizi ve şifrenizi girdiğinizde kimlik doğrulama işlemi bankanız tarafından yapılacak ve onaylanacaktır. 3D Secure ile ödeme yaptığınızda bankanızın güvenlik sisteminden başarı ile geçmiş olursunuz. Kullanılan kartın çalıntı olmadığı ve kart sahibinin bilgisi içinde kullanıldığı kabul edilmiş olunur. İleride kart sahibi, banka ve internet sitesi arasında kartın güvenliği ile ilgili hiçbir sorun çıkmaz. Bankalar bu iş için herhangi bir ücret almamaktadırlar.
Ödeme ve Teslimat 1)Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yaparak banka hesaplarımızdan (TL) herhangi birine yapabilirsiniz 2)Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile Her türlü kredi kartınıza online tek ödeme ya da online taksit imkânlarımızdan yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir. 3)Sipariş Bedeli İadesi Siparişlerinizin olası sebeplerle iptali durumunda; ERDEN Alışveriş Ticaret Limited Şirketi üç iş günü içerisinde ürün bedelini hesabınıza ve/veya kredi kartınıza iade eder. Ancak, banka hesap bilgilerinizi ve/veya kredi kartı bilgilerinizi doğru ve eksiksiz olarak şirketimiz finans yetkililerine bildirmeniz gerekmektedir. 4)Teslimat Sipariş etmiş olduğunuz ürünleri aynı gün kargoya teslim etmeye gayret ediyoruz. Gecikmesi muhtemel teslimat durumunda size bilgi verilecektir. Ürün teslimatının aksamadan gerçekleştirilebilmesi için lütfen gün içinde bulunduğunuz yerin adresini teslimat adresi olarak bildiriniz. Talepleriniz sipariş sonunda belirlemiş olduğunuz teslimat tipine göre hazırlanmak üzere işleme alınacaktır. İstanbul merkezli şirketimizden ürünler şirketimizin anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilecektir. Siparişleriniz onaylandıktan sonra özel üretim harici ürünler en geç 3 (üç) iş günü sonunda Kargo firmasına teslim edilir. Müşteri temsilcimize danışarak değişik teslimat şartları konusunda görüşebilirsiniz. Ayrıca kargo teslimatları sadece Türkiye için geçerlidir 5)Ödeme Takibi Söz konusu sistem herhangi bir sorun nedeni ile işlemi gerçekleştiremiyorsa ödeme sayfası sonucunda ziyaretçimiz bu durumdan haberdar edilmektedir. Belirtilen adreste herhangi bir hata durumunda teslimatı gerçekleşemeyen sipariş ile ilgili olarak siparişi veren ile bağlantı kurulmaktadır. Ziyaretçimiz tarafından belirtilen e-posta adresinin geçerliliği siparişin aktarılmasını takiben gönderilen otomatik e-posta ile teyit edilmektedir. Teslimatın gerçekleşmesi konusunda müşteri kadar kredi kartı sistemini kullandığımız bankaya karşı da sorumluluğumuz söz konusudur. Lütfen dikkat ediniz! Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar olduğunu düşünüyorsanız kargo firmasına tutanak tutturularak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilmektedir. Ürün hasarlı ise: Hazırlamış olduğunuz tutanağı en kısa zamanda durumu info@hekalighting.com mail adresine bildiriniz. Bu işlemleri gerçekleştirdiğiniz takdirde paketinizle ilgili çalışmalara başlayarak, en kısa zamanda teslimatın tekrarlanmasını sağlayacağız. Bu e-posta içinde ürünün hasarını-neden iade etmek istediğinizi kısaca açıklarsanız ürün ile ilgili çalışmalarımızda bize yardımcı olmuş olursunuz.

 MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ


MADDE 1 - SÖZLEŞMENİN TARAFLARI

SATICI

ÜNVANI : ERDEN ALIŞVERİŞ TİC.LTD.ŞTİ.
ADRES : İkitelli Organize Sanayi Bölgesi Giyim Sanatkarları Sitesi No: B007 Posta Kodu: 34000 BAŞAKŞEHİR / İSTANBUL / TÜRKİYE
TELEFON : 0 212 659 59 41 - 0580 711 47 45
WEB : www.hekabayi.com
E-POSTA :
b2b@hekalighting.com

Bundan sonra SATICI olarak anılacaktır.


ALICI

ADI SOYADI / ÜNVANI : ......
ADRES : ......
TELEFON : ......
E-POSTA : ......

Bundan sonra ALICI olarak anılacaktır.


MADDE 2 - SÖZLEŞMENİN KONUSU

İş bu sözleşmenin konusu, ALICI'nın, SATICI'ya ait www.hekabayi.com web sitesinden elektronik ortamda veya 0 212 659 59 41 - 0580 711 47 45 nolu telefondan sipariş verdiği, sözleşmede bahsi geçen nitelikleri haiz ve yine sözleşmede satış fiyatı belirtilen mal/hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Uygulama Esas ve Usulleri Hakkında Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır. ALICI, satışa konu mal/hizmetlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme sekli, teslimat koşulları vs. satışa konu mal/hizmet ile ilgili tüm ön bilgiler ve "cayma" hakkı konusunda bilgi sahibi olduğunu, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında mal/hizmeti sipariş verdiğini iş bu sözleşme hükümlerince kabul ve beyan eder. www.hekabayi.com sitesinde ödeme sayfasında yer alan ön bilgilendirme ve fatura iş bu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.


MADDE 3 - SÖZLEŞME TARİHİ

SATICI tarafından daha önce imzalanmış bulunan iş bu iki nüsha sözleşme, ALICI tarafından ...... tarihinde imzalanarak kabul edilmiştir. Sözleşmenin bir nüshası ALICI'nın e-posta adresine mail gönderilecektir.


MADDE 4 - MAL/HİZMETİN TESLİMİ, SÖZLEŞMENİNİFA YERİVE TESLİMŞEKLİ

Mal/hizmet, ALICI'nın teslimini talep etmiş olduğu ...... adresinde ...... adlı kişi/kuruluşa teslim edilecektir.


MADDE 5 - TESLİMAT MASRAFLARI VE İFASI

Teslimat masrafları ALICI'ya aittir. SATICI, web sitesinde ilan ettiği rakamın üzerinde alışveriş yapanların teslimat ücretinin kendisince karşılanacağını beyan etmişse, teslimat masrafı SATICI'ya aittir. Teslimat; stoğun müsait olması ve mal bedelinin SATICI'nın hesabına geçmesinden sonra en kısa sürede yapılır. SATICI, mal/hizmeti siparişinden itibaren 30 (otuz) gün içinde teslim eder ve bu süre içinde yazılı bildirimle ek 10 (on) günlük süre uzatım hakkını saklı tutar. Herhangi bir nedenle mal/hizmet bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, SATICI mal/hizmetin teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.


MADDE 6 - ALICININ BEYAN VE TAAHHÜTLERİ

ALICI, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Teslimden sonra mal/hizmetin özenle korunması borcu, ALICI'ya aittir. Fatura iade edilmelidir. Mal/hizmetin tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının ALICI'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun mal/hizmet bedelini SATICI'ya ödememesi halinde, ALICI kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla mal/hizmeti 3 (üç) gün içinde SATICI'ya göndermekle yükümlüdür. Bu takdirde teslimat giderleri ALICI'ya aittir.



MADDE 7 - SATICININ BEYAN VE TAAHHÜTLERİ

SATICI, sözleşme konusu mal/hizmetin sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur. Sözleşme konusu mal/hizmet, ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz. SATICI, cayma beyanının kendisine ulaşmasından sonra 7 (yedi) gün içinde mal/hizmet bedelini, varsa kıymetli evrakı iade eder. Mal/hizmeti 20 (yirmi) gün içinde iade alır. Haklı gerekçelerle SATICI, sözleşmedeki ifa süresi dolmadan ALICI'ya eşit kalite ve fiyatta tedarik edebilir. SATICI mal/hizmetin ifasının imkânsızlaştığını düşünüyorsa, sözleşmenin ifa süresi dolmadan ALICI'ya bildirir. Ödenen bedel ve varsa belgeler 10 (on) gün içinde iade edilir. Garanti belgesi ile satılan mal/hizmetlerden olan veya olmayan mal/hizmetlerden arızalı veya bozuk olan mal/hizmetler, garanti şartları içinde gerekli onarımın yapılması için SATICI'ya gönderilebilir, bu takdirde teslimat giderleri SATICI tarafından karşılanacaktır.


SATICI mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI'ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde ALICI siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. ALICI'nın siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar 10 gün içinde kendisine nakden ve defaten ödenir.



MADDE 8 - SÖZLEŞMEYE KONU MAL/HİZMETİN ÖZELLİKLERİ

Mal/hizmetin Cinsi ve Türü, Miktarı, Marka/Modeli, Rengi ve Tüm Vergiler Dâhil Satış Bedeli www.hekabayi.com adlı web sitesindeki mal/hizmet tanıtım sayfasında yer alan bilgilerde ve iş bu sözleşmenin ayrılmaz parçası sayılan faturada belirtildiği gibidir.

{_Siparis_Urun_Listesi_}

MADDE 9 - MAL/HİZMETİN PEŞİN FİYATI

Mal/hizmetin peşin fiyatı sipariş sonu mail atılan örnek fatura ve ürün ile birlikte müşteriye gönderilen fatura içeriğinde mevcuttur.

MADDE 10 - VADELİFİYAT

Mal/hizmetin satış fiyatına yapılan vadeye göre fiyatı sipariş sonu mail atılan örnek fatura ve ürün ile birlikte müşteriye gönderilen fatura içeriğinde mevcuttur.

MADDE 11 - PEŞİNAT TUTARI

Mal/hizmetin peşinat tutarı sipariş sonu mail atılan örnek fatura ve ürün ile birlikte müşteriye gönderilen fatura içeriğinde mevcuttur.

MADDE 12 - ÖDEME PLANI

ALICI'nın, kredi kartı ile ve taksitle alışveriş yapması durumunda siteden seçmiş olduğu taksit biçimi geçerlidir. Taksitlendirme işlemlerinde, ALICI ile kart sahibi banka arasında imzalanmış bulunan sözleşmenin ilgili hükümleri geçerlidir. Kredi kartı ödeme tarihi banka ile ALICI arasındaki sözleşme hükümlerince belirlenir. ALICI, ayrıca bankanın gönderdiği hesap özetinden taksit sayısını ve ödemelerini takip edebilir.

MADDE 13 - CAYMA HAKKI

ALICI, sözleşme konusu mal/hizmetin kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 7 (yedi) gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılması için aynı süre içinde SATICI'ya faks, e-posta (b2b@hekalighting.com) veya 0 212 659 59 41 - 0580 711 47 45 nolu telefon ile bildirimde bulunulması ve mal/hizmetin 14. madde hükümleri çerçevesinde ve iş bu sözleşmenin ayrılmaz parçası olan ve www.hekabayi.com web sitesinde yayınlanmış olan önbilgiler gereğince, ambalaj ve içeriğinin denenirken hasar görmemiş olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde, 3. kişiye veya ALICI'ya teslim edilen mal/hizmete ilişkin fatura aslının iadesi zorunludur. Cayma hakkına ilişkin ihbarın ulaşmasını takip eden 10 (on) gün içinde mal/hizmet bedeli ALICI'ya iade edilir ve 20 (yirmi) günlük süre içinde mal/hizmet iade alınır. Fatura aslı gönderilmezse, ALICI'ya KDV ve varsa diğer yasal yükümlülükler iade edilemez. Cayma hakkı nedeni ile iade edilen mal/hizmetin teslimat bedeli SATICI tarafından karşılanır.

MADDE 14 - CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK MAL/HİZMETLER

Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek mal/hizmetler, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler, hızla bozulan ve son kullanma tarihi geçen mal/hizmetler, tek kullanımlık mal/hizmetler, kopyalanabilir her türlü yazılım ve programlardır. Ayrıca, her türlü yazılım ve programların da, DVD, DIVX, VCD, CD, MD, videokasetlerde, bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemelerinde (toner, kartuş, şerit vb.) ile kozmetik malzemelerinde cayma hakkının kullanılabilmesi için mal/hizmetin ambalajının açılmamış, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları şartı bulunmaktadır.

MADDE 15 - TEMERRÜD HALİVE HUKUKİ SONUÇLARI
 
ALICI, kredi kartı ile yapmış olduğu işlemlerinde temerrüde düşmesi halinde kart sahibi bankanın kendisi ile yapmış olduğu kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyecek ve bankaya karşı sorumlu olacaktır. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI'dan talep edebilir ve her koşulda ALICI'nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI'nın oluşan zarar ve ziyanını ödemeyi kabul eder.

MADDE 16 – YETKİLİ MAHKEME

İş bu sözleşmeden kaynaklanabilecek ihtilaflarda, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, bu değerin üzerindeki ihtilaflarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici Mahkemesi bulunamayan yerlerde Asliye Hukuk Mahkemeleri yetkilidir.

SATICI : ERDEN ALIŞVERİŞ TİC.LTD.ŞTİ.
 
ALICI :......

TARİH :......

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1.TARAFLAR

İşbu Sözleşme aşağıdaki taraflar arasında aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde imzalanmıştır.

A.‘ALICI’ ; (sözleşmede bundan sonra "ALICI" olarak anılacaktır)

AD- SOYAD:
ADRES:

B.‘SATICI’ ; (sözleşmede bundan sonra "SATICI" olarak anılacaktır)

AD- SOYAD:
ADRES:

İş bu sözleşmeyi kabul etmekle ALICI, sözleşme konusu siparişi onayladığı takdirde sipariş konusu bedeli ve varsa kargo ücreti, vergi gibi belirtilen ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini ve bu konuda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.

 

2.TANIMLAR

İşbu sözleşmenin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıda yazılı terimler karşılarındaki yazılı açıklamaları ifade edeceklerdir.

BAKAN : Gümrük ve Ticaret Bakanı’nı,

BAKANLIK : Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nı,

KANUN : 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,

YÖNETMELİK : Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni (RG:27.11.2014/29188)

HİZMET : Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusunu ,

SATICI : Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan veya mal sunan adına veya hesabına hareket eden şirketi,

ALICI : Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişiyi,

SİTE : SATICI’ya ait internet sitesini,

SİPARİŞ VEREN: Bir mal veya hizmeti SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden talep eden gerçek ya da tüzel kişiyi,

TARAFLAR : SATICI ve ALICI’yı,

SÖZLEŞME : SATICI ve ALICI arasında akdedilen işbu sözleşmeyi,

MAL : Alışverişe konu olan taşınır eşyayı ve elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan yazılım, ses, görüntü ve benzeri gayri maddi malları ifade eder.

3.KONU

İşbu Sözleşme, ALICI’nın, SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

4. SATICI BİLGİLERİ

Ünvanı
Adres
Telefon
Faks
Eposta

5. ALICI BİLGİLERİ

Teslim edilecek kişi
Teslimat Adresi
Telefon
Faks
Eposta/kullanıcı adı

6. SİPARİŞ VEREN KİŞİ BİLGİLERİ

Ad/Soyad/Unvan

Adres
Telefon
Faks
Eposta/kullanıcı adı

7. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/ÜRÜNLER BİLGİLERİ

7.1. Malın /Ürün/Ürünlerin/ Hizmetin temel özelliklerini (türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi) SATICI’ya ait internet sitesinde yayınlanmaktadır. Satıcı tarafından kampanya düzenlenmiş ise ilgili ürünün temel özelliklerini kampanya süresince inceleyebilirsiniz. Kampanya tarihine kadar geçerlidir.

7.2. Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

7.3. Sözleşme konusu mal ya da hizmetin tüm vergiler dâhil satış fiyatı aşağıda gösterilmiştir.

Ürün Açıklaması

Adet

Birim Fiyatı

Ara Toplam
(KDV Dahil)

       

Kargo Tutarı

     

Toplam :

 

Ödeme Şekli ve Planı

Teslimat Adresi

Teslim Edilecek kişi

Fatura Adresi

Sipariş Tarihi

Teslimat tarihi

Teslim şekli

7.4. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücreti ALICI tarafından ödenecektir.

8. FATURA BİLGİLERİ

Ad/Soyad/Unvan

Adres
Telefon
Faks
Eposta/kullanıcı adı
Fatura teslim :Fatura sipariş teslimatı sırasında fatura adresine sipariş ile birlikte
teslim edilecektir.

9. GENEL HÜKÜMLER

9.1. ALICI, SATICI’ya ait internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup, bilgi sahibi olduğunu, elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. ALICI’nın; Ön Bilgilendirmeyi elektronik ortamda teyit etmesi, mesafeli satış sözleşmesinin kurulmasından evvel, SATICI tarafından ALICI' ya verilmesi gereken adresi, siparişi verilen ürünlere ait temel özellikleri, ürünlerin vergiler dâhil fiyatını, ödeme ve teslimat bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

9.2. Sözleşme konusu her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile ALICI' nın yerleşim yeri uzaklığına bağlı olarak internet sitesindeki ön bilgiler kısmında belirtilen süre zarfında ALICI veya ALICI’nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürünün ALICI’ya teslim edilememesi durumunda, ALICI’nın sözleşmeyi feshetme hakkı saklıdır.

9.3. SATICI, Sözleşme konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri, kullanım kılavuzları işin gereği olan bilgi ve belgeler ile teslim etmeyi, her türlü ayıptan arî olarak yasal mevzuat gereklerine göre sağlam, standartlara uygun bir şekilde işi doğruluk ve dürüstlük esasları dâhilinde ifa etmeyi, hizmet kalitesini koruyup yükseltmeyi, işin ifası sırasında gerekli dikkat ve özeni göstermeyi, ihtiyat ve öngörü ile hareket etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.

9.4. SATICI, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan ALICI’yı bilgilendirmek ve açıkça onayını almak suretiyle eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.

9.5. SATICI, sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremezse, bu durumu, öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak tüketiciye bildireceğini, 14 günlük süre içinde toplam bedeli ALICI’ya iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

9.6. ALICI, Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda teyit edeceğini, herhangi bir nedenle sözleşme konusu ürün bedelinin ödenmemesi ve/veya banka kayıtlarında iptal edilmesi halinde, SATICI’nın sözleşme konusu ürünü teslim yükümlülüğünün sona ereceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

9.7. ALICI, Sözleşme konusu ürünün ALICI veya ALICI’nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanılması sonucunda sözleşme konusu ürün bedelinin ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından SATICI'ya ödenmemesi halinde, ALICI Sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

9.8. SATICI, tarafların iradesi dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve tarafların borçlarını yerine getirmesini engelleyici ve/veya geciktirici hallerin oluşması gibi mücbir sebepler halleri nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI'ya bildireceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. ALICI da siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesini SATICI’dan talep etme hakkını haizdir. ALICI tarafından siparişin iptal edilmesi halinde ALICI’nın nakit ile yaptığı ödemelerde, ürün tutarı 14 gün içinde kendisine nakden ve defaten ödenir. ALICI’nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde ise, ürün tutarı, siparişin ALICI tarafından iptal edilmesinden sonra 14 gün içerisinde ilgili bankaya iade edilir. ALICI, SATICI tarafından kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından ALICI hesabına yansıtılmasına ilişkin ortalama sürecin 2 ile 3 haftayı bulabileceğini, bu tutarın bankaya iadesinden sonra ALICI’nın hesaplarına yansıması halinin tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, ALICI, olası gecikmeler için SATICI’yı sorumlu tutamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

9.9. SATICININ, ALICI tarafından siteye kayıt formunda belirtilen veya daha sonra kendisi tarafından güncellenen adresi, e-posta adresi, sabit ve mobil telefon hatları ve diğer iletişim bilgileri üzerinden mektup, e-posta, SMS, telefon görüşmesi ve diğer yollarla iletişim, pazarlama, bildirim ve diğer amaçlarla ALICI’ya ulaşma hakkı bulunmaktadır. ALICI, işbu sözleşmeyi kabul etmekle SATICI’nın kendisine yönelik yukarıda belirtilen iletişim faaliyetlerinde bulunabileceğini kabul ve beyan etmektedir.

9.10. ALICI, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Teslimden sonra mal/hizmetin özenle korunması borcu, ALICI’ya aittir. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Fatura iade edilmelidir.

9.11. ALICI ile sipariş esnasında kullanılan kredi kartı hamilinin aynı kişi olmaması veya ürünün ALICI’ya tesliminden evvel, siparişte kullanılan kredi kartına ilişkin güvenlik açığı tespit edilmesi halinde, SATICI, kredi kartı hamiline ilişkin kimlik ve iletişim bilgilerini, siparişte kullanılan kredi kartının bir önceki aya ait ekstresini yahut kart hamilinin bankasından kredi kartının kendisine ait olduğuna ilişkin yazıyı ibraz etmesini ALICI’dan talep edebilir. ALICI’nın talebe konu bilgi/belgeleri temin etmesine kadar geçecek sürede sipariş dondurulacak olup, mezkur taleplerin 24 saat içerisinde karşılanmaması halinde ise SATICI, siparişi iptal etme hakkını haizdir.

9.12. ALICI, SATICI’ya ait internet sitesine üye olurken verdiği kişisel ve diğer sair bilgilerin gerçeğe uygun olduğunu, SATICI’nın bu bilgilerin gerçeğe aykırılığı nedeniyle uğrayacağı tüm zararları, SATICI’nın ilk bildirimi üzerine derhal, nakden ve defaten tazmin edeceğini beyan ve taahhüt eder.

9.13. ALICI, SATICI’ya ait internet sitesini kullanırken yasal mevzuat hükümlerine riayet etmeyi ve bunları ihlal etmemeyi baştan kabul ve taahhüt eder. Aksi takdirde, doğacak tüm hukuki ve cezai yükümlülükler tamamen ve münhasıran ALICI’yı bağlayacaktır.

9.14. ALICI, SATICI’ya ait internet sitesini hiçbir şekilde kamu düzenini bozucu, genel ahlaka aykırı, başkalarını rahatsız ve taciz edici şekilde, yasalara aykırı bir amaç için, başkalarının maddi ve manevi haklarına tecavüz edecek şekilde kullanamaz. Ayrıca, üye başkalarının hizmetleri kullanmasını önleyici veya zorlaştırıcı faaliyet (spam, virus, truva atı, vb.) işlemlerde bulunamaz.

9.15. SATICI’ya ait internet sitesinin üzerinden, SATICI’nın kendi kontrolünde olmayan ve/veya başkaca üçüncü kişilerin sahip olduğu ve/veya işlettiği başka web sitelerine ve/veya başka içeriklere link verilebilir. Bu linkler ALICI’ya yönlenme kolaylığı sağlamak amacıyla konmuş olup herhangi bir web sitesini veya o siteyi işleten kişiyi desteklememekte ve Link verilen web sitesinin içerdiği bilgilere yönelik herhangi bir garanti niteliği taşımamaktadır.

9.16. İşbu sözleşme içerisinde sayılan maddelerden bir ya da birkaçını ihlal eden üye işbu ihlal nedeniyle cezai ve hukuki olarak şahsen sorumlu olup, SATICI’yı bu ihlallerin hukuki ve cezai sonuçlarından ari tutacaktır. Ayrıca; işbu ihlal nedeniyle, olayın hukuk alanına intikal ettirilmesi halinde, SATICI’nın üyeye karşı üyelik sözleşmesine uyulmamasından dolayı tazminat talebinde bulunma hakkı saklıdır.

10. CAYMA HAKKI

10.1. ALICI; mesafeli sözleşmenin mal satışına ilişkin olması durumunda, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI’ya bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Hizmet sunumuna ilişkin mesafeli sözleşmelerde ise, bu süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI’ ya aittir. ALICI, iş bu sözleşmeyi kabul etmekle, cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.

10.2. Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört) günlük süre içinde SATICI' ya iadeli taahhütlü posta, faks veya eposta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede düzenlenen "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde,

a) 3. kişiye veya ALICI’ ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)

b) İade formu,

c) İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

d) SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan belgeleri ALICI’ ya iade etmek ve 20 günlük süre içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.

e) ALICI’ nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’ nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir.

f) Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

11. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan, iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar, ALICI’ya teslim edilmesinin ardından ALICI tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan vedoğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin mallar, Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilengayrimaddimallar,ile ses veya görüntü kayıtlarının, kitap, dijital içerik, yazılım programlarının, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarının, bilgisayar sarf malzemelerinin, ambalajının ALICI tarafından açılmış olması halinde iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir. Ayrıca Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkının kullanılması daYönetmelik gereği mümkün değildir.

Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları gerekir.

12. TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir ve her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder

13. YETKİLİ MAHKEME

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda şikâyet ve itirazlar, aşağıdaki kanunda belirtilen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici sorunları hakem heyetine veya tüketici mahkemesine yapılacaktır. Parasal sınıra ilişkin bilgiler aşağıdadır:

28/05/2014 tarihinden itibaren geçerli olmak üzere:

a) 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 68. Maddesi gereği değeri 2.000,00 (ikibin) TL’nin altında olan uyuşmazlıklarda ilçe tüketici hakem heyetlerine,

b) Değeri 3.000,00(üçbin)TL’ nin altında bulunan uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetlerine,

c) Büyükşehir statüsünde bulunan illerde ise değeri 2.000,00 (ikibin) TL ile 3.000,00(üçbin)TL’ arasındaki uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılmaktadır.
İşbu Sözleşme ticari amaçlarla yapılmaktadır.

14. YÜRÜRLÜK

ALICI, Site üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır. SATICI, siparişin gerçekleşmesi öncesinde işbu sözleşmenin sitede ALICI tarafından okunup kabul edildiğine dair onay alacak şekilde gerekli yazılımsal düzenlemeleri yapmakla yükümlüdür.

SATICI:

ALICI:

TARİH:

 

 BAYİLİK ve B2B E-TİCARET SÖZLEŞMESİ

Bu sözleşme bir tarafta İkitelli OSB Giyim Sanatkarları San Sit Sosyal Tesisler Binası K:1 No:104 Başakşehir/İstanbul adresinde mukim Erden Alışveriş Ticaret Limited Şirketi ve diğer tarafta

……………………………………………………………………………………………………………………………………………. adresinde mukim ………………………………………………………………….…………………………………………..………………….. arasında kararlaştırılmış, düzenlenmiş ve imza altına alınmıştır.

 

MADDE 1: TANIMLAR

Bu sözleşmede ERDEN ALIŞVERİŞ bundan böyle ERDEN olarak, ERDEN ile birlikte BAYİ’nin bulunduğu bölgede ERDEN’in yetkilendirdiği, ERDEN adına ERDEN’in ürünleri için pazarlama ve satış faaliyetlerinde bulunan firma BAYİ olarak, ERDEN’den ürün veya hizmet alımı yapan …………………………………………………

………………………………………………………………………………… bundan böyle BAYİ olarak, ERDEN’in internet üzerinde https://www.hekabayi.com adresinden ve ileride duyurulabilecek diğer web adreslerinden erişilebilen internet sayfaları, E-TİCARET, BAYİ’nin ERDEN den aldığı ürün/ürünler ve hizmetleri satacağı, satmış olacağı kişi veya kurumlar MÜŞTERİ olarak anılacaktır.

 

MADDE 2: SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşme, ERDEN tarafından satışa sunulan tüm ürünlerinin ve henüz bu sözleşmede konu edilemeyen fakat daha sonra fiyat listelerinde yayınlanacak ürün gruplarının ERDEN’den veya E-TİCARET satış kanalı üzerinden temin edilmesi, pazarlanması, satılması, hizmetlerinin sağlanması koşullarını, E-TİCARET internet satış kanalının BAYİ kullanımı kurallarını ve karşılıklı yükümlülükleri belirler.

MADDE 3: GENEL KOŞULLAR

a) BAYİ’ye, ERDEN’in belirleyeceği bir “Müşteri Kodu”, E-TİCARET sistemi üzerinde her türlü kullanıcı işlemini yapmaya yetkili “Ana Kullanıcı Adı” ve bir “Ana Kullanıcı Şifresi” verilir. “Ana Kullanıcı Adı” ve “Ana Kullanıcı Şifresi” ERDEN tarafından üretilir. Bayi şifresini değiştirmekle yükümlüdür. Aksi halde ERDEN şifre kullanımından doğacak problemlerden kesinlikle sorumlu değildir.

b) “Müşteri Kodu” her bayi için farklıdır ve aynı “Müşteri Kodu” iki farklı BAYİ‘ye verilmez.

c) BAYİ, isterse değişik yetkilere sahip “Kullanıcı Adları” üretebilir ve şirketi içinde yetki vermek istediği kişilere kullandırabilir ve belirli işlemleri bu kişilere yaptırabilir. BAYİ, bu kişilere verdiği yetkilerin ve bu kişilerin yapacakları işlemlerin tüm sorumluluğunun kendisinde olduğunu kabul eder.

d) BAYİ'nin E-TİCARET üyeliği gerektiren servislere bağlanabilmesi için Müşteri Kodu, Kullanıcı Adı ve Şifresini girmesi gereklidir.

MADDE 4: BAYİ’NİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

a) BAYİ, yetkilendirilmiş olduğu anlaşmalar kapsamındaki sorumluluklarını, yerine getirebilmek için gereken yetişmiş, uygun teknik bilgiye sahip, idari ve satış personellerini istihdam etmek zorundadır.

b) BAYİ, faaliyetlerini yerine getirirken yapacağı tüm masrafları (işyeri kirası-tanımı ve seyahat harcamalarını, personel giderlerini, reklam panolarını vs.) kendisi karşılayacaktır.

c) BAYİ, montajını yapmış olduğu aydınlatma ürünlerinin tümünü eksiksiz ve temiz bir işçilikle, montaj talimatlarına uygun olarak monte etmekle ve gereken kalite kontrolünü sağlamakla yükümlüdür.

d) BAYİ, sorumluluklarını, gereği gibi yerine getirememesi nedeniyle ERDEN’i, 3.kişi ve kurumlar karşısında zor durumda bırakması veya personelinin yüz kızartıcı suçları ile ticari usul ve adetlere uygun olmayan davranışlarının tespit edilmesi durumunda, bu ve bağlı olan sözleşmeler ERDEN tarafından tek taraflı olarak fesh edilebilir. Böyle bir durumda, BAYİ, sebep olduğu ERDEN’in ve ERDEN’in ilişkide bulunduğu diğer BAYİ’lerinin uğradığı maddi ve manevi zararlardan sorumlu olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

e) BAYİ, bölgesinde faaliyetlerde bulunan bayiler ve ERDEN ile ticari etik kurallara uygun olarak iş birliği yapmalıdır.

f) BAYİ, kendisine aktarılan dokümanlar ve edindiği özel bilgiler nedeniyle gerek ticari örf âdet gerekse kanuni vecibeler içerisinde ERDEN’in sırlarını ve her türlü anlaşma bilgisini saklamak ve gizli tutmak zorundadır.

g) BAYİ, bu sözleşme ile sahip ve sorumlu olduğu vazife, sorumluluklarını ve haklarını başkasına veya kuracağı herhangi bir ortaklığa veya 3.kişi ve kurumlara devredemez. ERDEN'e olan borç veya alacaklarını ERDEN’in izni dışında devir ve temlik edemez.

h) ERDEN, BAYİ’nin kendi yetkili olduğu bölgede kendi satışını artırmak amacıyla yapacağı kampanyalara, reklam çalışmalarına, tanıtım çalışmalarına, yerel fuar vb. PR çalışmalarına uygun gördüğü ölçüde yardımcı olacaktır.

j) ERDEN, BAYİ‘nin teknik ya da satış amaçlı yardım talebini uygun görür ise personel yardımı yapacak, bu yardım için ücret talebinde bulunmayacak, ilgili personelin yol ve iaşe giderleri, konaklama giderleri, yeme içme giderleri BAYİ tarafından karşılanacaktır.

k) ERDEN, Satış destek eğitimleri, Teknik destek eğitimleri, tanıtım ve bilgilendirme eğitimleri yapmaktadır. BAYİ bu eğitimlerden dilediği eğitime katılıp katılmamakta serbesttir. BAYİ’den katılmak istediği bu tip çalışmalar içinden bazıları için eğitimden önce onay almak şartı ile eğitim bedeli katkı payı talep edilebilir.

BAYİ, E-TİCARET sistemini kullanımı sırasında;

a) Kayıt formunda yer alan bilgilerin doğru olduğunu ve bu bilgilerin gerekli olduğu (şifre unutma gibi) durumlarda, bilginin hatalı veya noksan olmasından doğacak zararlardan dolayı sorumluluğun kendisine ait olmasını, bu hallerde herhangi bir yazılı ihtara gerek kalmaksızın tek taraflı olarak sözleşmenin fesih edilebileceğini,

b) E-TİCARET'e erişim için kendisine verilen şifrenin ve kendi yaratacağı kullanıcı kodu ve şifrelerin güvenliğinden sorumlu olduğunu, bu kullanıcı kodu ve şifrelerle yapılacak işlemlerin BAYİ adına yapıldığı ve bu kod ile şifreleri kullanan kişilerin BAYİ tarafından yetkilendirildiğini,

 

c) ERDEN’in yazılı izni olmadan ERDEN adına tescilli marka ve logoların hiçbirini kullanamayacağını,  

E- TİCARET’te kullanılan servislerin ve yazılımların telif hakkının ERDEN’e ait olduğunu, bu yazılım ve sitedeki her türlü bilginin ERDEN’in yazılı izni olmadan çoğaltılıp dağıtılmayacağını,

 

d) İleri sürdüğü şahsi fikir, düşünce, ifade, E-TİCARET ortamına eklediği dosyaların, gönderdiği kişilik bilgilerinin sorumluluğunun kendisine ait olduğunu ve ERDEN’in bu dosyalardan dolayı hiçbir şekilde sorumlu tutulamayacağını,

 

e) Kaybolacak ve/veya eksik alınacak, yanlış adrese iletilecek bilgi mesaj ve dosyalardan ERDEN‘in sorumlu olmayacağını,

f) Üye verilerinin yetkisiz kişilerce okunmasından, dolayı gelebilecek zararlardan ötürü ERDEN’in sorumlu olmayacağını,

g) E-TİCARET servislerini kullanarak elde edilen herhangi bir kayıt veya elde edilmiş malzemelerin tamamı ile kullanıcının rızası dahilinde olduğunu, kullanıcı bilgisayarında yaratacağı arızalar, bilgi kaybı ve diğer kayıpların sorumluluğunun tamamı ile kendisine ait olduğunu, servisin kullanımından dolayı uğrayabileceği zararlardan dolayı ERDEN’den tazminat talep etmemeyi,

h) “Ana kullanıcı” veya “kendi tanımladığı kullanıcı” adıyla yapacağı her türlü işlemden bizzat kendisinin sorumlu olduğunu,

i) Sistem üzerindeki satın alma işlemini ERDEN’in belirlediği kredi limitleri dahilinde ilgili satış esaslarına uygun olarak ve/veya kredi limiti yok ise geçerli bir kredi kartı aracılığı ile veya nakit olarak yapmak zorunda olduğunu, kredi kartı geçerliliği onaylanmadığında sistemden alışveriş yapamayacağını,

j) Diğer kullanıcıların zararına haksız rekabet yaratacak şekilde davranmamayı onların iletişimini engellememeyi, alım yapma niyeti olmaksızın E-TİCARET ortamında gösterilen stokları rezerve etmemeyi,

 

k) Başka kullanıcılara ve ortama zarar verici virüs, program vs. üretmemeyi, postalanması yasak mesajları postalamamayı, elde etmiş olduğu herhangi bir ticari bilgiyi zarar verici şekilde kullanmamayı, rızası ile veya rıza harici başkalarına ait elde ettiği kişisel bilgileri zarar verici kötü amaçlarla kullanmamayı, kayıt etmemeyi başka adreslere göndermemeyi, ticari ve sosyal etik değerlere, ulusal ve uluslararası yasal mevzuatlara uygun davranmayı, tehdit, taciz, hakaret içeren ifadelerde bulunmamayı, şifre, kullanıcı adı seçimi, talep yazı ve mesajlarda bunlara uygun davranmayı, bu gibi hallerde sorumluluğun kendisine ve kötü niyetli kullanıcılara ait olduğunu ve ERDEN’in sorumluluğu bulunmadığını, böylesi durumlarda ERDEN’in tek taraflı olarak sözleşmeyi fesih edebileceğini, kabul eder.

 

MADDE 5: ERDEN’İN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

a)ERDEN herhangi bir zamanda E-TİCARET sisteminin çalışmasını geçici bir süre askıya alabilir veya tamamen durdurabilir. Sistemin geçici bir süre askıya alınması veya tamamen durdurulmasından dolayı ERDEN’in, E-TİCARET'in üyelerine veya üçüncü şahıslara karşı hiçbir sorumluluğu olmayacaktır

 

b) BAYİ tarafından imza sirkülerinde imza yetkisi olan şirket sorumlusunun ERDEN BAYİLİK ve E-TİCARET kullanım Sözleşmesini imzalayıp, kaşeleyip ERDEN'e göndermesinden sonra “Ana Kullanıcı Adı” ve “Ana Kullanıcı Şifresi” ERDEN tarafından bayinin imza yetkisi olan şirket sorumlusuna elektronik posta ile gönderilir. ERDEN, sözleşmeyi imzalamış olan bayilerinin ya da sözleşmeyi daha önce imzalamış ve şifre kullanmaya başlamış olan bayilerinin yeni bir şifreye sahip olmalarını ya da şifrelerini kullanmalarını hiçbir ihtar ve ihbarda bulunmaksızın keyfiyen süresiz olarak engelleyebilir.

 

c) ERDEN, E-TİCARET servislerinin zamanında, güvenli ve hatasız olarak sunulacağını, servis kullanımından elde edilen sonuçların doğru ve güvenilir olduğunu, servis kalitesinin beklentilere cevap vereceğini taahhüt etmez.

d) ERDEN’in, E-TİCARET üzerinden yaptığı satışlar, kendi stoklarıyla sınırlıdır, ürünleri E-TİCARET üzerinde teşhir etmesiyle stokta bulunduğunu taahhüt etmiş olmaz. ERDEN, stoğu bulunmayan ürünlerin teslimatını yapmayabilir, siparişi iptal ederek, sipariş tutarını BAYİ hesabına iade edebilir.

e) E-TİCARET'te satışa sunulan ürünlerin fiyat ve özellik bilgilerini değiştirme yükümlülüğü ERDEN'e aittir. Fiyat ve ürün özellik bilgilerinde hata oluştuğu takdirde ERDEN hatayı düzeltecek şekilde ürün teslimatı yapabilir veya siparişi iptal ederek, sipariş tutarını BAYİ hesabına iade edebilir.

f) ERDEN, BAYİ'nin E-TİCARET‘ten başka web sitelerine geçişini sağlayabilir. BAYİ, geçiş yapacağı sitelerin içeriğinden ERDEN’in sorumlu olmadığını kabul eder.

d) ERDEN, ileride doğacak teknik zaruretler ve mevzuata uyum amacıyla işbu sözleşmenin uygulamasında değişiklikler yapabileceği gibi mevcut maddelerini değiştirebilir veya yeni maddeler ilave edebilir. Bu halde BAYİ'nin hizmetlerden yararlanabilmesi için E-TİCARET ana sayfasında veya şifre giriş sayfasında duyurulacak sözleşme değişiklikleri ilgili alanı okuması ve elektronik ortamda, “onay” butonuna basarak değişiklikleri kabul ettiğini beyan etmesi gerekir. Bu onay verilmez ise BAYİ'nin erişimi “onay” verilene kadar askıya alınabilecektir.

g) ERDEN, E-TİCARET‘in üyelik gerektirmeyen servislerini zaman içerisinde üyelik gerektiren bir duruma dönüştürülebilir. ERDEN, E-TİCARET‘te ilave servisler açabilir, bazı servisleri kısmen veya tamamen değiştirebilir veya ücretli hale dönüştürebilir.

 

h) ERDEN, E-TİCARET‘in sürekliliği ile verilerin güvenliğini sağlamak için mümkün olan en fazla kullanım zamanına ulaşılması için gerekli teknik altyapı kurar ve bakımını sağlar.

 

k) ERDEN, E-TİCARET‘te yer alan birçok bilginin ERDEN‘in dışındaki kaynaklardan sağlanması sebebiyle bu bilgilerin hatalı olmasından sorumlu tutulamaz, ancak kullanıcıların sağlıklı bilgi elde edebilmesi için gereken azami çabayı gösterir.

 

MADDE 6: FİYAT VE ÖDEME KOŞULLARI

a) Sözleşme kapsamındaki her türlü malzeme ve işçilik ücretleri için ERDEN'in yayınladığı fiyat listeleri kullanılacaktır.

b) BAYİ kendi satışlarında ERDEN’in yayınlamış olduğu fiyat listesinde tavsiye edilen perakende fiyatlara azami ölçülerde uyacaktır. Amerikan Doları para birimi cinsinden belirlenmiş fiyat listesinde yerel para birimi hesaplamasında kullanılmak üzere, döviz kuru olarak serbest piyasa döviz satış kuru kabul edilecektir.

 

c) BAYİ, MÜŞTERİ’lerle arasındaki fiyat değerlendirme ve ayrımı konularında ticari etik değerlere uygun hareket etmeyi kabul ve taahhüt eder. Gereken hizmet ve fiyat dengesini korumakla sorumludur.

 

d) BAYİ, ERDEN’e olan borçlarını zamanında ifa edeceğini taahhüt eder.

 

e) BAYİ, ERDEN’e olan fatura borçları, vermiş olduğu kambiyo evrakları ve/veya sözleşmeden kaynaklanan borcunu süresi içinde ödemeyerek temerrüde düşmesi halinde, bütün borçlarının muaccel olacağını ve herhangi bir ihtar ve ihbara gerek kalmaksızın bunları bir kerede nakden ve defaten ödeyeceğini ERDEN’in mevcut teminatlardan bunları derhal mahsup etme yetkisi bulunduğunu kabul ve taahhüt eder.

 

 

 

MADDE 7: TEMİNAT

BAYİ vadeli olarak çalışmayı talep ediyorsa vadeli çalışacağı tutar kadar banka teminat mektubu veya birinci dereceden gayrimenkul ipoteği verecektir. Teminat biçimini belirleme ve kabul edip etmeme hakkı tamamen ERDEN‘e aittir.

 

MADDE 8: KREDİ KARTI KULLANIMI

BAYİ, E-TİCARET üzerinden kullanacağı Sanal POS işlemindeki kredi kartı ödeme talimatını eksiksiz doldurmayı ve ekinde istenen belgeleri tam ve gerçeğe uygun olarak vermeyi kabul eder. BAYİ, istenilen evrakların ERDEN’e verilmemesinden veya eksik veya gerçeğe aykırı verilmesinden dolayı doğacak her türlü zarardan sorumlu olacağını kabul eder. BAYİ cari hesabına alacak kaydedilecek her türlü kredi kartı ödemelerinde ERDEN’in bankalara yapmak zorunda kalacağı geri ödemeleri, ERDEN’e ERDEN’in belirlediği para biriminden ödemeyi taahhüt eder. BAYİ tarafından satışa konu malın bedelinin süresinde ödenmemesi veya sözleşmenin sona ermesi halinde BAYİ’nin ayrıca bir talimatına gerek kalmaksızın tahakkuk eden alacak tutarı bilgileri verilen kredi kartlarından ERDEN tarafından pos makinesine el ile girmek suretiyle tahsil edilir. Buna itirazda bulunulamayacağı bulunulması halinde ise itirazın geçersiz sayılacağını BAYİ peşinen kabul ve taahhüt eder. Bankaların uygulayabileceği veya uygulamadan kaldırabileceği taksit ve taksit sayılarında ERDEN’in, E-TİCARET'in üyelerine veya üçüncü şahıslara karşı hiçbir sorumluluğu yoktur.

 

MADDE 9: VERGİLENDİRME

ERDEN’in E-TİCARET üzerinden yapmış olduğu tüm işlemler Türkiye'de mevcut Vergi Kanunlarına göre vergilendirilir. Bu sözleşme kapsamı dışında gerçekleşecek tüm kanuni değişikliklerden kaynaklanan işlemler ERDEN’in sorumluluğu dışındadır ve aynen sözleşmeye yansıtılır.

 

MADDE 10: ÜRÜN TESLİMATI

a) ERDEN sipariş verilen ürünleri adil bir sıra gözeterek BAYİ’lerine teslim eder. Ancak ERDEN dışında veya ERDEN’in bilgisi dahilinde oluşabilecek değişikliklerden sorumlu tutulamaz. ERDEN verilen siparişlerde malı elindeki imkanlarla en çabuk ve en iyi şekilde teslim etmek için gayret gösterir.

b) ERDEN bu sözleşme kapsamında yapılan ürün teslimatlarında kendi ve üçüncü parti şirketlerin dağıtım alt yapılarını kullanabilir. Hangi dağıtım şeklinin kullanılacağı ERDEN’in tasarrufundadır ve BAYİ'ye önceden genel çerçevesi belirtilmek koşuluyla değiştirilebilir. Kargo ile gerçekleştirilen ürün teslimatı sürecinde BAYİ sistemde belirtilen adreste bulunamaz ise BAYİ‘ye kargo elemanı tarafından ziyaret notu bırakılır.

BAYİ üç gün içinde aradığı takdirde teslimat aynı adrese gerçekleştirilir. BAYİ üç gün içinde aramadığı takdirde, ürün sipariş verilmemiş kabul edilir. Ürün nakliyesini ERDEN ile anlaşmalı kargo şirketlerinin gerçekleştirmediği alışverişlerde, taşıma koşulları ilgili kargo şirketi tarafından belirlenir. ERDEN’den BAYİ‘ye gönderilen ürün/ürünlerin kargo giderleri (ERDEN anlaşmalı kargo şirketi) ERDEN tarafından ödenecektir. Eğer bu gider BAYİ tarafından ödenmiş ise ERDEN’e fatura edilecektir. BAYİ den ERDEN’e gönderilen arızalı ürün/ürünlerin kargo giderleri ERDEN‘in anlaşmalı olduğu kargo şirketi ile gönderilmesi şartıyla (iade edilenler hariç) ERDEN tarafından ödenecektir.

c) BAYİ, Mal teslimi sırasında istenildiği takdirde geçerli bir kimlik kartı göstermek, ilgili kimlik bilgilerinin kaydedilmesine izin vermek ve ilgili yerlere imza atmak zorunda olduklarını, imza atmadıkları takdirde ürünün kendilerine teslim edilmeyebileceğini bildiğini kabul eder. BAYİ, Ürün bir başka şahıs tarafından teslim alınıyor ise ürünü teslim alacak olan şahsın ürünü teslim almaya dair BAYİ'ye ait antetli kâğıda imzalı ve kaşeli bir “teslim alma yetki belgesi” ve imza sirküleri ibraz etmesi ve teslimat belgesini teslim almaya yetkili kişi adına bu şahsın imzalamak zorunda olduğunu, belge imzalanmadığı takdirde ürünün teslim edilmeyebileceğini ve dolayısı ile siparişin gerçekleşmemiş sayılacağını kabul ve taahhüt eder.

 

d) Siparişinizi kargo teslim aşamasında eksik ya da hasarlı olup olmadığı konusunda kontrol etmeniz gerekmektedir. Gelen kurye ya da kargo personeli paketinizin kontrolü için sizi bekleyecektir. Siparişinizin tam olduğundan ve herhangi bir hasar oluşmadığından emin olduktan sonra teslimatı tamamlayınız. Eğer eksik ya da hasarlı bir paket teslim aldıysanız maalesef iade prosedürünü gerçekleştiremiyoruz. Eksik ya da hasarlı paket geldiğinde kargoyu teslim almadan önce tutanak tutturmanız ve teslim almadan tarafımıza geri gönderimini talep etmeniz gerekmektedir.

 

MADDE 11: ÜRÜN İADESİ

Tasarım ürünlerimiz kişiye özel hazırlandığından dolayı, ürünlerde bir sorun olmadığında iade/değişim yapılmamaktadır. BAYİ‘nin ürünü/ürünleri kendisine teslim anındaki durumu ile geri vermek şartıyla, teslim tarihinden itibaren yasal süreleri içinde iade ettiği ürünler ile üretim hatasından ötürü ayıplı çıkan ve ilgili mevzuat uyarınca iade ettiği ürünler, ERDEN tarafından geri alınacaktır.

Siparişiniz tarafınıza teslim edildikten sonra ilk 14 gün içerisinde satın alınan ürünün orijinal kutusunda ve zarar görmemiş olması, tamamlayıcı aksesuarları ile birlikte eksiksiz olması, varsa hediye olarak verilen promosyonlu ya da kampanyalı ürünlerle birlikte aynı          anda gönderilmesi gerekir. Herhangi bir ayıp içermeyen malın BAYİ tarafından geriye iade edilmesinde malı geriye alıp almamak ERDEN’in yetkisinde olup iade gününde, malın satış bedelinde bir düşüş olmuş ise ERDEN dilerse iade alım bedelini düşürebilir. Ürün iadesine ilişkin prosedür E-TİCARET’te yayınlanır ve BAYİ bu prosedüre uyar. BAYİ bu düzenlemenin aksine farklı bir prosedür uygulayamaz.

 

MADDE 12 KAYITLARIN GEÇERLİLİĞİ

BAYİ bu sözleşmeden doğabilecek anlaşmazlıklarda ERDEN defter kayıtlarıyla, mikrofilm, mikrofiş ve bilgisayar kayıtlarının HUMK 287. Madde anlamında muteber, bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini ve bu maddenin delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu, belirten kayıtlara her türlü itiraz ve bunların usulüne uygun tutulduğu hususunda yemin teklif hakkından peşinen feragat ettiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

 

MADDE 13: GİZLİLİK

BAYİ, ERDEN adına bildirim ve taahhütte bulunamaz. BAYİ, sözleşme süresince ve sözleşmenin her ne sebeple olursa olsun sona ermesinden sonraki bir yıllık süre içerisinde https://www.hekabayi.com sitesi ve benzer durumda olabilecek diğer ERDEN iştiraki siteler ile ilgili hiçbir bilgiyi, şifre ve kodlarını üçüncü kişi veya kuruluşlara vermeyeceğini taahhüt eder.

 

ERDEN, BAYİ'nin bu bilgileri üçüncü kişi veya kuruluşlara verildiğinin tespiti halinde, işbu sözleşmeyi derhal feshedeceğini, BAYİ bu konuda ERDEN'in uğrayacağı bütün zararları tazmin edeceğini kabul eder. BAYİ, kendisine aktarılan dokümanlar ve edindiği özel bilgiler nedeniyle gerek ticari örf âdet gerekse kanuni vecibeler içerisinde ERDEN’in sırlarını ve her türlü anlaşma bilgisini saklamak ve gizli tutmak zorundadır.

 

BAYİ, bu sözleşme ile sahip ve sorumlu olduğu vazife, sorumluluklarını ve haklarını başkasına veya kuracağı herhangi bir ortaklığa veya 3.kişi ve kurumlara devredemez. BAYİ, ERDEN'den habersiz, başka bir BAYİ’ye ürün satışı veya hizmeti veremez.

 

MADDE 14: UYGULANACAK HÜKÜMLER

Bu sözleşmeyle ilgili olarak çıkabilecek ihtilaflarda öncelikle bu sözleşmedeki hükümler, hüküm bulunmayan hallerde ise Türk Kanunları uygulanacak olup bu sözleşme kapsamında BAYİ 4077 sayılı yasada nitelenen tüketici olarak adlandırılamaz ve tüketici haklarından yararlanamaz. İşbu sözleşmeye göre yapılan satışlar BAYİ‘nin ticarete konu malı bizzat hükümlere tabi olup, işbu sözleşmeye göre yapılan satışlarda 4077 sayılı tüketicinin korunması hakkındaki kanunda (ve onu değiştiren kanunlar) yer alan kapıdan satış, kampanyalı satış, taksitli satış ve abonelik sözleşmesine ilişkin hükümleri uygulanamaz.

ERDEN‘in ilgili web sitesinde bilgilendirme amacı ile yapmış olduğu tanıtımlar bu malın niteliğine ilişkin taahhüt anlamına gelmeyeceğini BAYİ peşinen kabul eder. Taraflar arasında sözleşmenin uygulamasından doğacak ihtilafların hal mercii İstanbul Mahkemeleri ve İcra daireleri olacaktır.

 

MADDE 15: YÜRÜRLÜLÜK

ERDEN BAYİLİK VE B2B E-TİCARET Kullanım Sözleşmesi, sözleşmenin imzalanmasından itibaren yürürlüğe girer ve 1 yıl süre ile geçerlidir.

MADDE 16: SÖZLEŞMENİN FESHİ

İşbu sözleşme BAYİ'nin sözleşme şartlarından herhangi birine uymaması durumunda ERDEN’in konuya ilişkin maddi zarar ve ziyanı tazmin için başvuracağı yasal hakları saklı kalmak kaydı ile tek taraflı olarak fesh edilebilir.

Bu durumda ERDEN teminatları işleme koyma hakkına sahiptir. Bu anlaşma herhangi bir şekilde fesh edildiği takdirde BAYİ kendisinde bulunan mülkiyeti ERDEN’e ait her türlü cihaz, malzeme, pano, tabela vs. malzemeyi, ürünü ya da cihazı bir ay içinde bedelsiz ERDEN’e iade edecek, ERDEN ile ilgili her türlü bilgi ve sırları saklayacaktır.

BAYİ, bu ve buna benzer gizlilik maddelerine aykırı hareket edilmesi durumunda ERDEN’in ve ERDEN’in ilişkide bulunduğu diğer BAYİ’lerinin uğradığı her tür maddi ve manevi zararlardan sorumlu olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

ERDEN İşbu sözleşmeyi herhangi bir yazılı ihtara gerek kalmaksızın tek taraflı olarak dilediği zaman sona erdirebilir. Ancak BAYİ tarafından sözleşmenin fesih edilmesi istenmesi halinde 60 gün önceden yazılı olarak bildirim koşuluyla bu sözleşme sona erdirilebilir. Sözleşmenin son erdirilebilmesi için BAYİ‘nin alışveriş riskinin tamamen bitmiş olması, cari borcunun veya alacağının kalmamış olması gerekmektedir.

Aksi durumlarda bu sözleşme, fesih talebi, usulüne uygun olarak yapılmış olsa bile, gereken ödeme ve risk şartları yerine gelene kadar devam eder.

 

MADDE 17: TEBLİGAT VE BİLDİRİM

Bu sözleşmede yazılı olan adreslerin değiştirildiği noter aracılığı ile bildirilmedikçe bu adreslere yapılacak her türlü gönderi ve bildirim, tebligat olarak tebliğ edilmiş olarak geçerli sayılacaktır.

 

İş bu sözleşme 17 (on yedi) maddeden ve 2 (iki) nüshadan ibaret olup, aşağıda yazılı ekleri ile birlikte taraflarca okunarak ………./……../……….. tarihinde müştereken imza altına alınmış ve yürürlüğe girmiştir.